Letzte Aktualisierung: 18. August 2025
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Flexior Arc und Kunden über private Museumsführungen in Berlin. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, wir haben ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
Unsere Angebote sind freibleibend. Ein Vertrag kommt erst durch unsere schriftliche Bestätigung (E-Mail genügt) oder durch Erbringung der Leistung zustande.
Buchungen können erfolgen:
Die Mindestbuchungsdauer beträgt 2 Stunden. Längere Führungen werden entsprechend der vereinbarten Dauer berechnet.
Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die aktuellen Preise sind auf unserer Website einsehbar:
Nicht im Preis enthalten sind:
Die Zahlung erfolgt:
Stornierungen müssen schriftlich erfolgen. Es gelten folgende Stornierungsfristen:
Umbuchungen sind bis 48 Stunden vor der Führung kostenfrei möglich, sofern ein Ersatztermin verfügbar ist.
Wir können Führungen stornieren bei:
Bei Stornierung durch uns erhalten Sie den vollen Betrag zurück oder einen Ersatztermin.
Unsere Leistungen umfassen:
Der Treffpunkt wird bei der Buchungsbestätigung mitgeteilt. Standard-Treffpunkte sind die jeweiligen Museumseingänge.
Bitte erscheinen Sie 10 Minuten vor Beginn am Treffpunkt. Bei Verspätung von mehr als 15 Minuten verkürzt sich die Führungszeit entsprechend ohne Preisreduzierung.
Teilnehmer verpflichten sich:
Bitte teilen Sie uns relevante gesundheitliche Einschränkungen oder Mobilitätshilfen bei der Buchung mit, damit wir die Führung entsprechend anpassen können.
Unsere Haftung ist beschränkt auf:
Wir haften nicht für:
Wir empfehlen den Abschluss einer Reiseversicherung. Eine eigene Haftpflichtversicherung ist erforderlich.
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Details zur Datenverarbeitung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Das Fotografieren ist nur dort gestattet, wo es die Museumsregeln erlauben. Kommerzielle Nutzung von Fotos bedarf unserer schriftlichen Zustimmung.
Mit Ihrer Einwilligung können wir Fotos von der Führung für Marketingzwecke verwenden. Diese Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.
Für Gruppen ab 9 Personen gelten gesonderte Preise und Bedingungen, die individuell vereinbart werden.
Führungen in anderen Sprachen sind auf Anfrage möglich und können mit einem Aufpreis verbunden sein.
Führungen außerhalb der regulären Öffnungszeiten oder mit besonderen Zugängen werden individuell kalkuliert.
Beschwerden während der Führung teilen Sie bitte sofort unserem Guide mit. Spätere Beschwerden richten Sie schriftlich an [email protected].
Wir streben eine kundenfreundliche Lösung bei berechtigten Beschwerden an und können im Einzelfall von diesen AGB abweichen.
Änderungen dieser AGB werden Ihnen mindestens einen Monat vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Ohne Widerspruch gelten sie als angenommen.
Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist Berlin, sofern der Kunde Vollkaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.